Política de envío y reembolso
Enviamos todos los pedidos del Reino Unido a través de Royal Mail.
Correo Real APUNTAR Para entregar entre 2-3 días hábiles.
Todos los pedidos internacionales se envían a través del servicio internacional Royal Mail con seguimiento y firma.
Correo Real APUNTAR Envío a Europa en un plazo de 3 a 5 días laborables y a todo el mundo en un plazo de 5 a 7 días laborables con este servicio. Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días tras el pago; sin embargo, en la mayoría de los casos, intentamos procesarlos y enviarlos el mismo día o al día siguiente.
Si no podemos utilizar Royal Mail, podremos utilizar otros servicios de mensajería para completar su pedido.
DEVOLUCIONES
El producto sin abrir se puede devolver para obtener un reembolso completo o un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra con el comprobante de compra.
El producto sin abrir se puede devolver para obtener un reembolso completo o un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra con el comprobante de compra.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos cambios ni reembolsos a menos que, por cualquier motivo, reciba un producto diferente al que compró. Con gusto le ofreceremos un reembolso completo o un cambio por el producto correcto dentro de los 15 días posteriores a su recepción.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a sales@essentialoud.com
Si aceptamos su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en sales@essentialoud.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Paquetes retrasados o perdidos
Enviamos nuestros paquetes con seguimiento en 48 horas a través de Royal Mail. En ocasiones, puede haber demoras en la entrega de sus productos. Por favor, contáctenos si sus productos tardan más de 10 días en llegar desde la fecha de envío.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a sales@essentialoud.com.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a sales@essentialoud.com.