Versand- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir versenden alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit der Royal Mail.
Royal Mail ZIEL Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.
Alle internationalen Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung und Unterschrift per Royal Mail International versandt.
Royal Mail ZIEL Mit diesem Service liefern wir innerhalb von 3-5 Werktagen nach Europa und innerhalb von 5-7 Werktagen weltweit. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. In den meisten Fällen versuchen wir jedoch, sie am selben/nächsten Tag zu bearbeiten und zu versenden.
Wenn wir Royal Mail nicht nutzen können, verwenden wir möglicherweise andere Kurierdienste, um Ihre Bestellung auszuführen.
Rückversand
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf mit Kaufbeleg gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf mit Kaufbeleg gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte bieten wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung an, es sei denn, Sie erhalten aus irgendeinem Grund ein anderes Produkt als das von Ihnen gekaufte. Gerne erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen das richtige Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt um.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter sales@essentialoud.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter sales@essentialoud.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Verspätete/verlorene Pakete
Wir versenden unsere Pakete mit 48-Stunden-Sendungsverfolgung per Royal Mail. Manchmal kann es zu Verzögerungen bei der rechtzeitigen Zustellung Ihrer Produkte kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die Lieferzeit Ihrer Produkte länger als 10 Tage ab Versanddatum beträgt.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@essentialoud.com.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
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