Allgemeine Anfragen
Handelt es sich hierbei um echte Markenparfums?
Nein, es handelt sich um speziell hergestellte Mischungen, die von den bekannten Marken inspiriert sind und dieselben hochwertigen Zutaten und Herstellungsstandards verwenden.
Sie sind nicht mit den tatsächlichen Marken zu verwechseln
Wovon sind Parfüme und Oud-Öle inspiriert?
Unser erfahrenes Team aus Parfümeuren probiert und testet bekannte Designerdüfte und kreiert dann unsere eigene Version davon.
Oud-Öl hat eine höhere Konzentration an Parfümölen, sodass es stundenlang hält. Wir stellen nur EDP-Sprays her, die höhere Duftkonzentrationen aufweisen als EDT-Sprays.
Wir glauben nicht daran, hohe Preise zu zahlen, wenn wir sie für weniger Geld anbieten können
Sind sie identisch?
Wir denken, dass sie sich sehr ähnlich sind, aber es ist unmöglich, jemals eine 100%ige Übereinstimmung zu erreichen. Verschiedene bekannte Marken verändern sogar leicht ihre Düfte aufgrund der unterschiedlichen Ernten der Rohstoffe, aus denen sie hergestellt werden.
Sind die Parfüme und Oud-Öle langlebig?
Ja, das sind sie! Da es sich bei allen unseren Produkten um Eau de Parfum handelt, sind sie sehr intensiv. Das bedeutet auch, dass sie lange halten, oft länger als die üblichen Markenprodukte. Die korrekte Anwendung trägt dazu bei.
Welche Art von Parfüms verkaufen Sie?
Alle unsere Düfte sind Eau de Parfum (EDP). Sie bestehen zu mindestens 20 % aus Duftstoffkonzentrat.
Wie sollte ich mein Parfüm aufbewahren?
Alle Düfte sollten vor direkter Sonneneinstrahlung sowie vor Kälte und Hitze geschützt aufbewahrt werden. Andernfalls kann die Wirkung Ihres Produkts beeinträchtigt werden.
Ist es sicher, es auf Kleidung aufzutragen?
Die einfache Antwort lautet: Ja, das ist möglich, aber es können Flecken entstehen. Unsere Produkte haben einen höheren Ölgehalt, damit sie länger halten. Wir empfehlen Ihnen, beim Auftragen auf Kleidung vorsichtig zu sein. Dies geschieht natürlich auf eigene Gefahr.
Durch Auftragen auf die Kleidung kann die Haltbarkeit des Oud-Öls oder Parfümsprays verlängert werden, seien Sie jedoch vorsichtig, da es Flecken verursachen kann.
Enthält Ihr Oud-Öl Alkohol?
Nein, unser Oud-Öl enthält 0 % Alkohol. Es enthält eine höhere Konzentration an Parfümöl, die dafür sorgt, dass es stundenlang hält.
Bestellungen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen). Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag, die nach Freitag 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag (Montag) bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die auch die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung enthält.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich online an unser Kundenservice-Team unter sales@essentialoud.com
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sobald Sie die Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie sie im Originalzustand an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team online unter sales@essentialoud.com
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?
Bei Essentialoud bemühen wir uns stets, Ihre Artikel sicher zu verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Dennoch kann es vorkommen, dass sie auf dem Weg zu Ihnen beschädigt werden. Bitte fotografieren Sie die Außenverpackung und die beschädigte(n) Flasche(n) gut sichtbar und senden Sie die Fotos per E-Mail an unseren Kundenservice unter sales@essentialoud.com
Schadensfälle müssen leider untersucht werden. Dafür benötigen wir ausreichende Fotobeweise. Bitte entsorgen Sie weder Flaschen noch Verpackung. Alle Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
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Lieferung
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Ja! Wir versenden international
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Royal Mail liefert mit diesem Service innerhalb von 3–5 Werktagen nach Europa und innerhalb von 5–7 Werktagen weltweit. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Tagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. In den meisten Fällen versuchen wir jedoch, sie am selben/nächsten Tag zu bearbeiten und zu versenden.
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